Исполнитель информирует Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя. Также Потребитель проинформирован и соглашается с тем, что результат лечения, в том числе эстетический, может отличаться от ожидаемого Потребителем. Кроме того, для медицины характерен отсроченный результат. Оценка достигнутого результата должна проводится по истечении восстановительного периода, который варьируется в зависимости от конкретной процедуры.

подпись Потребителя
ФИО, полностью

Настоящим
Я, Иванов Иван Иванович, подтверждаю, что до заключения договора возмездного оказания медицинских услуг информирован Исполнителем о возможности получения без взимания платы соответствующих видов и объемов медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Я информирован (а) о том, что Исполнитель не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и оказывает платную медицинскую помощь

подпись Потребителя
ФИО, полностью

Я,Иванов Иван Иванович, (ФИО, полностью) подтверждаю, что до заключения нижеследующего договора ознакомлен (а) в доступной и наглядной форме на информационных стендах (стойке регистратуры) Исполнителя, а также на официальном сайте lclinic21.ru со следующей информацией:

• перечень работ (услуг) Исполнителя, составляющих медицинскую деятельность медицинской организации, перечисленных в выписке из реестра лицензий;
• перечень платных медицинских услуг (прейскурант) с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
• информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
• порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг (ссылки на официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru и Рубрикатор клинических рекомендаций на сайте Минздрава России cr.minzdrav.gov.ru;
• правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства Р Ф от 11.05.2023 N 736);
• порядок и срок предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них (Приказ Минздрава России от 31.07.2020 N 789н);
• информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг;
• адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориальный орган (ТО) Росздравнадзора и Т О Роспотребнадзора;
• информация о форме и способах направления обращений (жалоб) Исполнителю;
• гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы при оказании медицинских услуг;
• правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, сопровождающих их лиц и иных посетителей ООО «Л Групп»;
• режим работы Исполнителя;
• правила оказания платных медицинских услуг в ООО «Л Групп».

подпись Потребителя

г. Чебоксары
2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Л Групп «, расположенное по адресу: 428 038, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Энтузиастов, д.1А помещ.1, ОГРН № 1 212 100 002 135 зарегистрировано Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Чебоксары 17 марта 2021 г., действующее в соответствии с лицензией № ЛО41−1 191−21/348 002 от 24 декабря 2021 г., на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»): при оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии; сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; ортодонтии; стоматологии общей практики; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической; выданной Министерством Здравоохранения Чувашской Республики (428 004 Чувашская Республика, г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 17, тел. +7 (8352) 26−13−00) срок действия — бессрочно, в лице ФИО, действующий на основании доверенности от 2025 г. № 0, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», с одной стороны, и ФИО Потребителя в родительном падеже, в дальнейшем именуемый (ая) «Потребитель», с другой стороны,


в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор оказания медицинских услуг (далее по тексту — Договор) о нижеследующем:

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные медицинские услуги (далее по тексту — услуги, медицинские услуги), объем, наименование, стоимость, сроки оказания, которых указывается в Спецификациях, которые являются приложениями и неотъемлемой частью настоящего Договора, а Потребитель либо Заказчик обязуется оплатить указанные услуги. Количество Спецификаций, оформляемых к Договору, не ограничено.
1.2. Место оказания услуг по настоящему Договору: адрес места осуществления медицинской деятельности, указанный в лицензии Исполнителя.
1.3. Исполнитель составляет предварительный План лечения (Смета), в котором согласовывает с Потребителем этапы, примерные сроки реализации и стоимость услуг в рублях. Составление финансового Плана лечения (Смета) является обязательным, при этом он является неотъемлемой частью договора. План лечения (Смета) может изменяться по согласованию Сторон.
1.4. Потребитель уведомлен, что может возникнуть необходимость в проведении дополнительных медицинских вмешательств для обеспечения безопасности и надлежащего качества намеченных медицинских услуг. Перечень таких дополнительных услуг согласовывается с Потребителем и указывается в дополнительном плане лечения.
1.5. Качество услуг должно соответствовать медицинским стандартам, клиническим рекомендациям, требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
1.6. В целях обеспечения качества оказания медицинской помощи Потребитель предоставляет достоверную и полную информацию Исполнителя о наличии у Потребителя заболеваний и/или физиологических состояний, которые могут влиять на проводимое лечение.
1.7. Обязательным предварительным условием оказания медицинской услуги является оформление Потребителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до Потребителя перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи путем подписания между Потребителем и медицинским работником Исполнителя информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по форме, утвержденной Исполнителем.
1.8. Принимая во внимание, что оказание медицинских услуг Потребителю связано с обработкой специальной категории персональных данных, касающихся состояния здоровья, а также сведений, составляющих врачебную тайну, Потребитель при заключении настоящего Договора подписывает письменное согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ, по форме, утвержденной Исполнителем.

2.1. Медицинские услуги включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Потребителя ради санации имеющегося заболевания, предотвращения прогрессирования заболевания, снижение вреда от заболевания, и имеют вероятность проявления осложнений.
2.2. Медицинские услуги оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках продолжительного лечения с определёнными профилактическими, диагностическими и лечебными мероприятиями, осуществляемыми последовательно и необходимыми для достижения целей оказываемых услуг.
2.3. Медицинские услуги могут носить составной характер и реализоваться как комплексная услуга.
2.4. Медицинские услуги могут оказываться с использованием медицинских изделий (таких как ортопедическая/ортодонтическая конструкция и другие), изготовляемых и приобретаемых Исполнителем для Потребителя с учетом анатомических особенностей Потребителя.
2.5. В случае получения Потребителем медицинских услуг в других медицинских организациях, направленных на достижение результатов по настоящему договору либо связанных с услугами по настоящему договору, Потребитель дает свое согласие на взаимный обмен между Исполнителем и данными медицинскими организациями сведениями, составляющими врачебную тайну и персональные данные.
2.6. Исполнитель по медицинским показаниям устанавливает характер, сроки и объем медицинских услуг.
2.7. Сроки оказания услуг зависят от конкретного вида медицинской помощи. Продолжительность срока оказания медицинских услуг определяется, исходя из медицинских показаний, и согласовывается с Потребителем путем внесения записи в медицинскую карту.
2.8. Срок оказания услуг продлевается на соответствующее количество дней в случаях:
2.8.1. временной приостановки лечения Потребителем на количество дней приостановки;
2.8.2. необходимости замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов;
2.8.3. необходимости изменения плана и/или этапов лечения.
2.9. При выявлении у Потребителя в результате диагностических мероприятий или в ходе лечения патологии, которая требует экстренного лечения, онкопатологии, а также патологии, лечение которой невозможно вследствие современного уровня медицинской науки и/или индивидуальных особенностей организма Потребителя, окончательный срок оказания услуг не может быть установлен и сторонами не устанавливается.
2.10. Срок ожидания услуг определяется сроками предварительной записи Потребителя либо сроками ожидания в порядке очередности в день обращения без записи. Предварительная запись осуществляется по телефону: +7 (8352) 602−607, + 7 908 306 62 46 или непосредственно Исполнителем в месте оказания услуг на стойке регистратуры. Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг не превышают 20 (двадцать) дней.
2.11. Оказание услуг осуществляется согласно режиму работы структурных подразделений Исполнителя и графика работы медицинских работников Исполнителя с учетом правил внутреннего распорядка и поведения для пациентов, сопровождающих их лиц и иных посетителей ООО "ЛГРУПП".
2.12. Медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполненного стандарта медицинской помощи, по письменному согласию Потребителя.

3.1. Общая стоимость услуг, предоставляемых Потребителю по настоящему Договору, согласована Сторонами в Спецификациях.
3.2. Потребитель оплачивает медицинские услуги лично либо оплачивает услуги Заказчик, исходя из стоимости фактически оказанного объема медицинских услуг согласно Прейскуранту, действующему на момент обращения за услугами, доведенному до сведения Потребителя в регистратуре Исполнителя, либо на сайте https://lclinic21.ru/. Потребитель ознакомлен и согласен с Прейскурантом Исполнителя.
3.3. В случае оплаты Заказчиком в настоящий договор вносятся данные Заказчика.
3.4. Потребитель либо Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем услуги в полном объеме путем наличных или безналичных расчетов в день оказания соответствующих услуг, если иное не будет согласовано Сторонами в письменной форме в Спецификации.
3.4.1. При оказании ортопедического/ортодонтического/хирургического (имплантации) лечения, в рамках которых требуется изготовление медицинского изделия, которое носит индивидуально — определенный характер, Потребитель вносит 100% стоимости услуги до начала лечения, если иное не будет согласовано Сторонами в письменной форме в Спецификации.
3.4.2. Потребитель либо Заказчик по желанию может оплатить медицинские услуги после согласования Плана лечения (Смета) в полном объеме или внести аванс в части.
3.5. Если в ходе оказания медицинских услуг выявляется необходимость изменения согласованного сторонами объема лечения, то стоимость услуг может быть скорректирована, и согласована Сторонами в письменной форме.
3.6. В случае, если при предоставлении медицинских услуг, потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.7. До сведения Потребителя доведена информация о том, что при оказании медицинских услуг заказываемое и приобретаемое медицинское изделие носит индивидуально — определенный характер. Это означает, что в случае отказа Потребителя от оказания услуг по договору Исполнитель не будет иметь возможности использовать заказанное и приобретенное медицинское изделие при оказании медицинских услуг другому Потребителю. В случае отказа Потребителя от оказания услуг по Договору, предоплата, внесенная для заказа и приобретения медицинского изделия, не подлежит возврату Потребителю, поскольку будет покрывать прямые убытки Исполнителя, подлежащие компенсации Потребителем в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ.
3.8. После оказания Исполнителем медицинской услуги Стороны подписывают Акт об оказании услуг. В случае немотивированного отказа Потребителя от подписания Акта об оказании услуг Исполнитель вправе составить Акт об оказании услуг в одностороннем порядке. В таком случае услуги будут считаться оказанными Исполнителем, принятыми Потребителем и подлежащими оплате в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. предоставлять Потребителю медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациям и стандартами медицинской помощи;
4.1.2. проводить профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
4.1.3. облегчать болезненные ощущения Потребителя, связанные с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, соответствующими методами и лекарственными препаратами;
4.1.4. обеспечивать защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
4.1.5. не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Потребителя, в том числе сведения, составляющие врачебную тайну, без согласия Потребителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ;
4.1.6. информировать Потребителя о порядке предоставления платных медицинских услуг и режиме работы Исполнителя;
4.1.7. информировать Потребителя о предлагаемых методах профилактики, диагностики и лечения, возможности развития осложнений при оказании медицинских услуг;
4.1.8. использовать медицинские изделия и лекарственные средства, разрешенные к применению в РФ;
4.1.9. предоставлять Потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию, позволяющую идентифицировать имплантированное в организм медицинское изделие.
4.1.10. предоставить Потребителю при составлении плана лечения полную информацию о предлагаемых ему медицинских услугах.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять график консультаций и лечебно-диагностических мероприятий. Отсрочить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день оказания услуг, в случае обнаружения у Потребителя противопоказаний; по причине задержки лечащего врача при оказании услуг другим Потребителям; болезни лечащего врача, а также, в случае аварий или несогласованного отключения систем электричества, отопления и водоснабжения; сбоя в работе оборудования и программного обеспечения Исполнителя, иных существенных причин.
4.2.2. в случае непредвиденного отсутствия врача в день приема, назначить другого специалиста соответствующего профиля;
4.2.3. отказать Потребителю в предоставлении услуг в случае:
— если требуемые Потребителем услуги не входят в перечень услуг, оказываемых Исполнителем;
— если Потребитель, несмотря на своевременное и обоснование информирование Исполнителем, в разумный срок не устранит обстоятельства, которые могут снизить качество предоставляемых медицинских услуг (несоблюдение врачебных рекомендаций, ненадлежащее использование медицинских изделий и т. д.);- отказа лечащего врача от наблюдения и лечения Потребителя на время, необходимое для поиска другого врача Исполнителем;- отсутствия медицинских показаний (или наличии противопоказаний) к определенному медицинскому вмешательству;- при нарушении Потребителем правил внутреннего распорядка и поведения для пациентов, сопровождающих их лиц и иных посетителей ООО "ЛГРУПП".
4.2.4. отступать от требований соблюдения врачебной тайны в части стоимости лечения при несовпадении Заказчика и Потребителя в одном лице и отсутствии у Заказчика правового статуса законного представителя Потребителя, а именно: передавать информацию об объеме и стоимости запланированного и проведенного лечения Заказчику по его требованию.
4.2.5. Потребитель предоставляет Исполнителю право вести фото- и видеосъемку всех манипуляций, проводимых в ходе оказания медицинских услуг, с последующим использованием полученных материалов исключительно в научных целях при проведении семинаров и конференций для медицинских работников.
4.2.6. Потребитель предоставляет Исполнителю право использовать анонимные изображения Потребителя (при условии анонимизации образа Потребителя, то есть исключения каких-либо идентифицирующих его сведений), включая фотографии, видеоролики и рентгенологические снимки, изображения, полученные в результате проведения компьютерной томографии, на сайте lclinic21.ru/. 4.2.7. При обращении Потребителя либо Заказчика к Исполнителю с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания медицинских услуг, при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся работниками Исполнителя, в том числе работников экспертных и юридических организаций соответствующего профиля. Стороны пришли к соглашению, что предоставление медицинской документации для целей оценки качества медицинской помощи либо оказания юридических услуг при получении претензии Потребителя либо Заказчика в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору, не является нарушением врачебной тайны со стороны Исполнителя.
4.3. Потребитель обязуется:
4.3.1. при заключении договора и оформлении медицинской документации предъявлять документ, удостоверяющий личность, а в последующем своевременно информировать Исполнителя об изменении своих данных;
4.3.2. своевременно оплачивать оказываемые медицинские услуги;
4.3.3. выполнять все требования, рекомендации Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего медицинские услуги), соблюдать режим лечения, план лечения, в том числе в период после оказания медицинских услуг, информировать Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего медицинские услуги) о невыполнении назначений и причинах этого;
4.3.4. удостоверять личной подписью в медицинской документации факты ознакомления с диагностикой и лечением, планами лечения, назначениями, рекомендациями, сроками и стоимостью оказания услуг, а также отсутствие претензий к результату лечения, в том числе к промежуточному;
4.3.5. соблюдать режим работы Исполнителя, Правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, сопровождающих их лиц и иных посетителей ООО "ЛГРУПП", Правила оказания платных медицинских услуг в ООО "ЛГРУПП", размещенным на информационных стендах (стойке регистратуры) Исполнителя, а также на официальном интернет-сайте Исполнителя lclinic21.ru.
4.3.6. оказать Исполнителю содействие в оказании медицинских услуг в следующем объеме и порядке:

• предварительно записываться на прием в соответствии с графиком работы врачей и режимом работы Исполнителя в сроки, рекомендованные лечащим врачом для повторных приемов. Являться на прием к лечащему врачу в дни и часы в соответствии с данными предварительной записи, при невозможности явки заблаговременно (за 24 часа) сообщить об этом Исполнителю по телефону +7(8352)-602−607, +7(908)-306−62−46 или иным доступным способом;
• сообщать врачам достоверную и полную информацию, связанную с состоянием своего здоровьем, в том числе путем заполнения анкеты здоровья по форме, утвержденной Исполнителем: об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных средств, о беременности (для женщин), о всех перенесенных ранее или имеющихся в настоящее время заболеваниях (в том числе, но не ограничиваясь, аллергия, гепатит, СПИД, бронхиальная астма, заболевания сердечно-сосудистой системы, венерические заболевания, туберкулез и др.), сообщать правдивые сведения о своей наследственности, о злоупотреблении алкоголем, наркотическими средствами, психотропными или токсическими веществами, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций, иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения, а также о переливаниях крови, инъекциях (за последние два года), о контактах с инфекционными больными;
• предоставлять по требованию Исполнителя медицинские документы, результаты обследований, с целью установления диагноза и лечения;
• выполнить план лечения, на реализацию которых Потребитель дал согласие. При возникновении обстоятельств, препятствующих (временно препятствующих) выполнению плана, подойти на консультацию к лечащему врачу с тем, чтобы обсудить необходимую коррекцию плана лечения;
• своевременно посещать лечебные, повторные и последующие профилактические приемы, понимая важность своевременного лечения для собственного здоровья;
• в период лечения у Исполнителя уведомить и согласовать с ним прием лекарственных средств, средств народной медицины, без согласования с лечащим врачом Исполнителя не допускать медицинского вмешательства третьих лиц в полости рта, за исключением экстренной медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях;
• в случае возникновения осложнений либо претензий по качеству лечения обратиться первоначально к Исполнителю с целью фиксации факта осложнения или недостатка, а также получения первой помощи. После этого Потребитель вправе самостоятельно выбрать медицинскую организацию для устранения недостатка, если таковой будет установлен;
• незамедлительно поставить в известность Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на ход лечения и результаты оказываемых медицинских услуг.
• предупредить лечащего врача в случае, если лечение не окончено, а Потребитель планирует длительный отъезд, при котором нарушается план и сроки лечения.

4.4. Потребитель имеет право:
4.4.1. получать информацию о состоянии своего здоровья, ходе обследования или лечения, возможных и предполагаемых методах лечения, а также о связанных с ними риске и ожидаемых результатах; стоимости медицинских услуг, получать медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы. Порядок и условия выдачи указанных в настоящем пункте медицинских документов определяются в соответствии с положениями Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них».
4.4.2. Исполнитель предоставляет Потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:

• о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
• об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.

5.1. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что медицинские услуги были оказаны качественно, в случае наличия обстоятельств непреодолимой силы, а также в следующих случаях:

• нарушения Потребителем установленных правил использования работы (услуги), под которыми в медицинской практике могут пониматься: невыполнение или нерегулярное выполнения Потребителем врачебных рекомендаций;
• самовольное прерывание Потребителем проводимого лечения у Исполнителя;
• осложнениях, возникающих по причине неявки Потребителя в срок, указанный врачом;
• переделок и исправления работ в другой медицинской организации;
• ремонта и исправления работы самим Потребителем;
• истечения гарантийного срока и/или срока службы.

5.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы и обстоятельствами, находящимся вне разумного контроля сторон, последние понимают: стихийные бедствия, пандемию, эпидемии, военные действия, террористические акты, беспорядки, пожары, аварии, непредвиденные отключения воды или электричества, забастовки и локауты, затруднения в работе транспорта и транспортной инфраструктуры, повреждения объектов критической инфраструктуры, замедления работы, занятий предприятий или их помещений, остановки в работе, происходящие на предприятии стороны, которая просит об освобождении от ответственности, акты государственной власти, введения особых режимов и положений, делающих невозможной или существенно затрудняющих деятельность сторон и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 30 дней с момента их наступления информировать другую сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.
5.3. Не предоставление Исполнителем медицинских услуг в установленные сроки, связанное с причинами, которые он был не в состоянии предусмотреть при заключении настоящего Договора (например, обострение хронических заболеваний Потребителя), не влекут за собой возникновение ответственности Исполнителя.
5.4. При несовпадении в одном лице Заказчика, как плательщика по настоящему договору, и Потребителя, имущественную ответственность за неисполнение обязательств по оплате стороны несут солидарно.
5.5. Отсутствие ожидаемого Потребителем результата, если Исполнитель по той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательств и условиям Договора предпринял все необходимые профессиональные действия, не является основанием для признания медицинских услуг ненадлежащими.
5.6. Даже при надлежащем выполнении обеими Сторонами своих обязательств по Договору, применении самых результативных и зарекомендованных успешных достижений современной медицинской науки, результат оказания медицинской услуги не может являться 100% прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении, так и в отсутствии каких — либо изменений, даже в ухудшении патологических процессов.
5.7. Поскольку медицинские услуги носят нематериальный характер, то в случае наличие спора об объемах оказанных услуг стороны договорились считать надлежащим доказательством отраженные в медицинской карте Потребителя сведения.
5.8. Настоящим договором определены следующие способы направления обращения Исполнителю в письменной форме на выбор Потребителя и Заказчика:

• непосредственно Исполнителю в месте оказания услуг на стойке регистратуры;
• в книге отзывов и предложений,
• посредством «Почта России», курьерской доставки.

5.9. Споры, возникшие при исполнении настоящего Договора, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.1. Исполнитель гарантирует проведение медицинских манипуляций квалифицированными специалистами, применение оборудования, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, разрешенных к использованию на территории РФ.
6.2. На материальный результат оказанных медицинских услуг Исполнитель устанавливает гарантийный срок и срок службы. Условия предоставления гарантийного срока и/или срока службы, сроки и порядок их исчисления, объем гарантийных обязательств, установленных локальным правовым актом Исполнителя — в Положение о гарантийном сроке и/или сроке службы ООО «Л ГРУПП».
6.3. После оказания медицинских услуг Потребителю выдается на руки Акт об оказании услуг, где указываются гарантийные сроки и /или сроки службы, и сроки проведения профилактических мероприятий.
6.4. Гарантийные обязательства Исполнителя определяются в каждом случае индивидуально и зависят от клинической картины на момент обращения, в процессе лечения, приживления имплантата или трансплантата (если применимо), наличия или отсутствия сопутствующей патологии и осложнений, а также соблюдения Потребителем рекомендаций.
6.5. Исполнитель предоставляет гарантии (гарантийный срок и срок службы) при условии соблюдений всех рекомендаций, предписаний врача и прохождения периодических профилактических осмотров и других мероприятий, принимая во внимание конкретные обстоятельства, клиническую картину, динамику заболевания, соблюдение пациентом рекомендаций, с учётом:

1. состояния здоровья и возраста пациента;
2. объема выполненного рекомендованного плана лечения, соблюдения его этапов и сроков;
3. клинической ситуации и динамики её развития (имеющихся нарушений, типа и особенностей прикуса, состава слюны, прогноза развития или рецидива заболеваний и др.);
4. сложности клинического случая;
5. используемых технологий и материалов, выбранных для проведения лечения;
6. особенностей пациента, которые могут негативно или позитивно сказываться на результатах лечения;
7. соблюдения пациентом предписаний врача и рекомендаций.

6.6. Условиями соблюдения Исполнителем гарантийных обязательств являются: выполнение Потребителем врачебных рекомендаций, профилактических мероприятий, назначенных Исполнителем; отсутствие коррекции качественных результатов работ Исполнителя специалистами других медицинских организаций или самим Потребителем; обращение Потребителя к Исполнителю при наличии жалоб на дискомфорт, или каких-либо нежелательных реакций, связанных с лечением; предоставлении Потребителем всей медицинской документации и результатов обследования из других медицинских организаций при обращении Потребителя за неотложной помощью.
6.7. Гарантийные обязательства не сохраняются в случае выявления или возникновения в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов и/или изменений физиологического состояния организма (беременность, длительный приём лекарственных средств, вредные внешние воздействия и прочее), которые не охватывались настоящим Договором и не являлись предметом оказания услуг по нему.
6.8. По истечении гарантийного срока и/или срока службы на материальный результат Потребителю необходимо явиться к Исполнителю на осмотр, во время которого врач исходя из сложившейся клинической ситуации, предоставляет Потребителю дальнейшие рекомендации.

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами.
7.2. Настоящий Договор действует в течение 3 (трёх) лет с момента его подписания.
7.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора, сторона-инициатор расторжения обязана письменно уведомить другую сторону за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора.
7.4. Потребитель и/или Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
7.5. Исполнитель вправе отказаться от договора в установленном законом порядке в случае нарушения Потребителем и/или Заказчиком его существенных условий, под которыми стороны признают:-невыполнение Потребителем либо Заказчиком обязательств по оплате услуг;-несоблюдение Потребителем врачебных рекомендаций, ненадлежащие использование медицинских изделий или наличие иных обстоятельств по вине Потребителя, которые могут снизить качество предоставляемых медицинских услуг, несмотря на своевременное и обоснование информирование Исполнителем Потребителя;-при многократном (два и более раза) и (или) однократном грубом нарушении Потребителем локальных нормативных актов Исполнителя, регламентирующих порядок предоставления услуг;-при систематическом некорректном отношении к работникам Исполнителя, Потребителям Исполнителя.
7.6. В случае объективной невозможности исполнения настоящего договора любой из сторон, а также при прекращении настоящего договора по предусмотренным в настоящем разделе или законе основаниям, при наличии предоплаты со стороны Потребителя либо Заказчика, Исполнитель в течение 10 (десяти) дней со дня обращения к Исполнителю с письменным заявлением осуществляет возврат денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов, а также за исключением стоимости, внесенной для заказа и приобретения медицинского изделия, указанного в пункте 3.4.1 настоящего Договора.

8.1. В случае опубликования Потребителем и/или Заказчиком, в том числе анонимно, в СМИ или в сети Интернет недостоверных сведений, касающихся оказания медицинских услуг Исполнителем, Потребитель и/или Заказчик предоставляет Исполнителю право опубликовать в том же или ином источнике опровержение.
8.2. Потребитель проинформирован, что Исполнитель проводит видеонаблюдение с фиксацией видео- и аудиоданных, а также запись телефонных разговоров в целях обеспечения безопасности присутствующих в месте оказания услуг Исполнителем и проведения контроля качества оказания медицинских услуг.
8.3. Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, второй — у Потребителя. При несовпадении в одном лице Потребителя и Заказчика и отсутствия у Заказчика статуса законного представителя Потребителя, договор составляется в трёх экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у Потребителя, третий — у Заказчика.
8.4. Все изменения и дополнения к настоящему договору вносятся в той же форме, что и сам договор, и вступают в силу, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
8.5. Документы, подтверждающие постановку диагноза, выбор тактики лечения, объем и сроки проведенного лечения, хронологию лечения, а также анкеты Потребителя, информированные добровольные согласия Потребителя (законного представителя) на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства и иные медицинские документы, относящиеся к оформлению услуг по настоящему договору, хранятся у Исполнителя.
8.6. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано судом недействительным или каким-либо иным образом лишенным законной силы, оставшаяся часть Договора сохранится в силе, а недействительное или недействующее положение заменяется законным положением по возможности более близким по целям или действию к первоначальному положению.
8.7. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменениях реквизитов, указанных в разделе 9 настоящего Договора.
8.8. При исполнении настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ, регулирующим оказание медицинскими организациями платных медицинских услуг населению.